Tuyên bố cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tại Babeeni Family Sa Pa, chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng lên hàng đầu. Việc bảo vệ dữ liệu của Quý khách không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết lâu dài trong mọi hoạt động kinh doanh và dịch vụ của khách sạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Xác nhận và quản lý đặt phòng, cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ khác tại khách sạn.

Liên hệ để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt.

Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong các lần lưu trú tiếp theo.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

Họ tên, giới tính, ngày sinh

Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ

Thông tin về thẻ thanh toán hoặc phương thức giao dịch

Yêu cầu đặc biệt, sở thích cá nhân khi đặt dịch vụ

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng chỉ trong nội bộ hệ thống của Babeeni Family Sa Pa, hoặc trong một số trường hợp cần thiết có thể được chia sẻ với:

Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (ví dụ: đơn vị vận chuyển, nền tảng đặt phòng trực tuyến) — với mục đích hoàn thiện quy trình đặt dịch vụ.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo mật thông tin cá nhân.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của khách sạn cho đến khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu, hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo an toàn dữ liệu:

Sử dụng hệ thống mã hóa, tường lửa và các phần mềm bảo mật hiện đại.

Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho nhân sự có trách nhiệm trực tiếp.

Thường xuyên kiểm tra, đánh giá và nâng cấp hệ thống bảo mật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Đề nghị khách sạn ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo.

Gửi khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết bảo mật.

7. Cam kết bảo mật

Babeeni Family Sa Pa cam kết:

“Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi tôn trọng, bảo vệ và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.”

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là giá trị lớn nhất — và bảo vệ thông tin cá nhân chính là cách chúng tôi gìn giữ niềm tin đó.